Dernière mise à jour : 30 novembre 2024

Chez CampingLéger , nous faisons de notre mieux pour que chaque client soit satisfait. Si un produit ne vous convient pas, voici les modalités pour le retourner facilement.

1. Droit de rétractation

Délai légal

Conformément à la législation française, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

  • Le produit doit être non utilisé, non endommagé et retourné dans son emballage d’origine.
  • Les accessoires, manuels et étiquettes doivent être inclus.

Frais de retour

  • À la charge du client , sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur.

2. Garantie de satisfaction

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

En plus du droit de rétractation, nous offrons une garantie commerciale de 30 jours . Si le produit ne vous convient pas, contactez-nous pour organiser un retour.

3. Comment retourner un produit ?

Étapes du retour :

  1. Contactez notre service client à contact@campingleger.com en précisant :
    • Votre numéro de commande.
    • Le motif du retour.
  2. Nous vous fournissonsons un bordereau de retour et les instructions nécessaires.
  3. Envoyez le produit via :
    • Voie postale (bureau de poste) ou
    • Relais Mondial Relay .

4. Remboursements

Délai de remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrables .

Mode de remboursement

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Cadeau en cas d’erreur

Si une erreur ou un défaut est constaté, nous vous offrons un petit cadeau en guise d’excuses, en plus du remboursement.

5. Produits non éligibles aux retours

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
  • Produits usagés ou endommagés par le client.
  • Produits consommables ouverts après réception.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous découvrez un produit défectueux ou incorrect :

  1. Contactez-nous immédiatement avec une photo et une description du problème.
  2. Nous prenons en charge les frais de retour.
  3. Vous aurez le choix entre un remboursement intégral ou un remplacement.

7. Modalités de retour

Tous les produits doivent être retournés via :

  • Voie postale : Déposez votre colis dans un bureau de poste.
  • Relais Mondial Relay : Suivez les instructions fournies par notre service client.

8. Contact

Pour toute question ou demande concernant les retours, contactez-nous :

Nous sommes engagés à rendre le processus de retour simple et rapide pour garantir votre satisfaction.